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[공지] 결제취소 불가사유 안내
작성일
2017-12-01 17:17:16
작성자
스룩페이
조회
205

안녕하세요. 스룩페이 입니다.

 

결제취소불가에 관련하여 많은 판매자님들께서 문의를 주시는데요. 

아래 내용을 참고하시어 취소 불가능 사유를 확인하시고 사전에 안내하시어 불편함 없으시길 바랍니다.

 

공통 사유 :

  결제 취소할 금액이 정산받을 금액보다 클 경우 결제취소가 되지 않습니다.

    ☞ 이 경우 해당 판매건 정산받으신 금액을 예치금으로 입금해 주시면 확인 후 결제취소 해 드리고 있습니다.

 

휴대폰 결제 :

  휴대폰 결제로 구매한 경우 월이 넘어 갈 경우 취소가 어렵습니다. (예: 구매일 11월 30일 / 취소일 12월 1일)

    ☞ 통신사 정책에 의해 월이 넘어가면 취소가 불가능하여 처리가 불가능 한 경우 입니다.

       필히 상품페이지에 휴대폰 결제건 이월취소 불가 내용을 기재하시어 피해가 없으시길 바랍니다.   

       만약 불가피 하게 취소가 필요할 경우 PG사에서도 취소가 불가능하여, 구매 고객님의 정산계좌로 환불해드리고 있는데요.

       해당 결제건 취소(남은 정산액에서 차감됨)와 휴대폰 결제수수료 + 취소수수료 (220원)은 판매자님께서 지불하셔야 하므로,

       직접 구매 고객님께 환불처리를 진행해 주시거나, 수수료를 지불하신다면, PG사에서 구매 고객님의 계좌로 환불해드리고 있습니다.

 

안심 계좌 :

  안심계좌는 결제를 할때 계좌번호가 생성되어 즉시 결제수단 제공에 따른 비용이 발생하므로 결제취소가 제한됩니다.

    ☞ 만약 불가피 하게 취소가 필요할 경우 스룩페이에 문의해 주시고, 결제수수료와 취소수수료인 330원의 비용은 판매자님께서 지불해주셔야 하며,

       확인 후 안심계좌 취소를 진행해 드리고 있습니다.

 

앞서 말씀 드린것과 같이, 위 내용 필히 확인하시어 서비스이용에 불편함 없으시길 당부 드리며,

최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.