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· 계정 1개 3개월간 무료
· 채팅방 1개 500건 무료
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기업과 고객의 원활한 커뮤니케이션을 위한
채팅형 비즈니스 상담 솔루션입니다.
플러스친구 | 상담톡 | |
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조건 | · 친구 추가 필수(친구아닌 경우 채팅 불가) | · 친구 추가없이, 즉시 채팅 상담 가능 |
구분 | · 일반형 (소규모 지역 매장) | · 기업형 (쇼핑몰 전문) |
상담 규모 | · 불가능 | · 상담원 동시 채팅 기능 |
고객정보 | · 알 수 없음 | · 자동 기록 및 조회 |
상담 방법 | · 일반 채팅 화면 | · CS상담원 전용 관리 시스템 구축 |
보관 | · 단기 소멸성 | · 장기 보관 가능 |
· 웹링크, 앱링크, 봇 키워드, 메시지전달 가능
· 세션 종료 전에 대화 이어가도록 유도
· 품절상품 안내 받은 고객에게 자동 재입고 알림
· 추가 구매 유도 (연관 상품 추천)
· 봇 키워드에 따른 구매 페이지 유도 또는 바로 결제
· 상담 대기자가 많아서 지연될 경우 대기 시간을 실시간 측정 및 안내
· 상담원 자동 배정으로 할당량 조절
· 상담 문의 유형에 따라 담당 상담원에게 자동 지정
· 상담인원 부족 시 자동답변 기능 (전화 요청 기능)
· 대응 레벨 표시 (상담 요청 대기 시간 표시)
· 재상담 시간 안내 (평균 상담시간 계산)
· 서비스 프로세스에 맞게 시나리오 구성하여 챗봇을 통한 자동응답
· 이전 상담이력 제공으로 정확하고 간결한 상담가능
· 업체별 트리구조 생성하여 카테고리별 상담 접수
· 알림톡 메시지의 전달을 통해 원활한 상담 진행 가능
전화/게시판 문의량 최대 40% 감소
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챗봇과 대화하면서 상담도 하고, 내게 꼭 맞는 상품도 추천
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플러스친구 친구에게 구독 · 알림
서비스 제공
특별한 구독하기 기능을 통해 이벤트 소식, 베스트·신상품
정보 등 알림 서비스를 제공합니다.
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챗봇과 상담원 연결을 자유롭게!
단순한 CS문의는 상담원을 대신하여 챗봇으로
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구분 | 셋팅 | 계정 1개 | 채팅방 1개 | 셋팅 | 챗봇 기능 | 상품추천 기능 |
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면제 | 3개월 무료 | 500건 무료 | 면제 | 1개월 무료 | 3개월 무료 |
정가 | 110만원 | 16만5천원 | 5만5천원 | 110만원 | 55만원 | 16만5천원 |
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