Customer center 공지사항

무통장 알리미 농협은행 입금확인 매칭 불가 관련 안내의 말씀드립니다.
2021.10.07

안녕하세요. 스룩페이 입니다.

항상 저희 스룩페이를 이용해주셔서 감사드립니다.

 

지난 2021-10-05(화) 공지해드린 

스룩페이 무통장 알리미 App. 의 농협은행 입금확인 매칭실패와 관련하여

고객분들의 불편함을 빠르게 처리해 드리고자 문제의 원인 파악 후 조치를 위한 방안을 간구했습니다. 

 

파악된 원인은 

통신사에서 기존 사용되던 문자메시지(SMS - Short Message Service)가 아닌

새로운 메시지 규격의 리치 커뮤니케이션 스위트(RCS - Rich Communication Suit)을 이용하여 내역을 전송하여 발생하는 이슈였습니다.

 

이에 새로운 규격에 대응하기 위한 기술적인 방안을 고려하였으나,

현재까지 해당 메시지 규격 RCS 로 수신된 메세지에 대한 접근이 불가능 하여 해결이 불가능한 상황입니다.

 

  

이에, 스룩페이 무통장 알리미 App. 의 기술적 수정전에 현 이슈 상황에 대한 대처 방안이 있어 다음과 같이 안내해 드립니다.

 

# 삼성 스마트폰

1) '메시지' App. 실행

2) '더보기( 세로 점 3개 )' 버튼 선택

3) '설정' 메뉴 선택

4) '채팅+ 설정' 메뉴 선택

5) '채팅+ 관리' 메뉴 선택

6) '채팅+ 해지' 버튼 선택

 

LG 스마트폰

1) '메시지' App. 실행

2) '더보기( 세로 점 3개 )' 버튼 선택

3) '설정' 메뉴 선택

4) '채팅+ 설정' 메뉴 선택

5) '채팅+ 관리' 메뉴 선택

6) '끄기' 버튼 선택

 

상기 1) ~ 6) 과같이 설정 하시면, 설정 이후의 수신되는 내역은 정상적으로 인식되어 확인 가능합니다.

다만 설정 이전의 내역에 대해서는 인식이 불가합니다.

 

  

이용에 불편을 드려 대단히 죄송한 말씀을 드리며, 

향후 RCS 메세지에 대한 접근이 가능한 시점에 최대한 빠르게 조치를 완료하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

 

 

감사합니다.