원격지원
전화상담으로 해결이 어려운 이용·오류문의에 대해
전문 매니저가 판매자님의 PC에 접속하여 보다 편리하게 상담 받으실 수 있습니다.
원격지원
원격지원서비스 이용안내
- 원격지원서비스는 영업일 9:00~17:00 내 이용 가능하며, 신청하신 시간부터 40분간 진행 됩니다.
- 상담 종료 후 추가 원격지원 상담이 필요하신 경우 ‘신청하기’ 를 통해 신규 예약을 해주셔야 합니다.
- 원격지원서비스를 진행하는 전문 매니저 지정은 불가합니다.
- 원격지원서비스 연결을 위해 설치된 모듈은 서비스 종료 후 자동삭제 되오니 안심하고 이용하셔도 됩니다.
- 원격지원서비스 상담 진행은 PC로만 가능합니다. (모바일 상담 불가)
- 상담 내 안내 드리는 모든 내용은 참고사항 이며, 상점의 매출/정산과 관련된 설정은 반드시 한번 더 확인하시기 바랍니다.
원격지원서비스 이용절차
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01
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신청하기
신청자 정보입력 및 신청시간을 선택하여 원격지원서비스를 예약합니다.
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02
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전문매니저 연결
신청하신 시간에 ‘원격지원접속’을 클릭하시면 시간에 맞춰 전문 매니저가 연락을 드립니다.
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03
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원격서비스 접속
안내에 따라 원격지원서비스에 접속합니다.
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04
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원격서비스 진행
전문 매니저와 상담을 진행합니다.
나의 신청내역
