Customer center 공지사항

[공지] 보증보험 가입 대상 가맹점 기준 및 정산 규정 변경 안내
2020.03.19

안녕하세요. 스룩페이 운영팀입니다.

 

스룩페이 정산 시 보증보험 가입에 따른 비용 발생의 부담을 덜어드리고자,

보증보험 가입 대상 가맹점 기준 및 정산 관련 규정이 아래와 같이 변경될 예정입니다.

 

- 아래 -

 

1. 보증보험 가입대상


 - 변경 전: 주문 건 당 10만원 이상 or 월 매출 300만원 이상

 - 변경 후: 주문 건 당 20만원 이상 or 월 매출 200만원 이상 

 

2. 정산조건


 - 변경 전: 보증보험 가입대상 이후 보증보험 가입 필수(미가입 시 정산금 지급보류)

 - 변경 후

  1) 송장번호 입력 후 7일 이내 배송 완료 시 최대 30만원 주문 건 정산 가능

  2) 전 주문 건 송장번호 입력 후 7일 이내 배송완료 시 기본정산한도 500만원 적용

  * 단, 주문 건 당 30만원 초과 주문 건 발생 시 보증보험 가입 필수 

 

3. 변경일자


 - 2020년 3월 25일(수) 부터 발생되는 주문 건

 - 4월 정산한도부터 반영

 

※ 필독사항


1) 보증보험을 이미 가입하신 가맹점 중 규정이 변경됨에 따라 보증보험 가입 없이도 정산 가능하신 경우

 기존 가입해주신 보증보험은 환불처리 가능하오니 스룩페이 1600-7313으로 요청주시기 바랍니다.

 

 - 환불처리 일자: 2020년 4월 14일(화) 

  (단, 환불처리 일자 내 고객민원 건이 유입되는 경우 보증보험 환불처리 불가)

 - 보증보험 계약기간 기준, 잔여일 일할 계산되어 환불

 

2) 보증보험 만료 후 미갱신으로 인해 현재 지급보류된 가맹점의 경우

 전 주문 건 송장번호 입력 확인 후 지급보류해제 가능하오니 스룩페이 1600-7313으로 요청주시기 바랍니다.

 (단, 고객민원 건이 유입되는 경우 보증보험 갱신 필수)

 

3) 송장번호 입력 후 자동으로 배송완료 처리 된 경우에만 규정에 따라 정산금이 지급됩니다.

(수동으로 배송완료 처리 된 경우 송장번호 입력이 되어있어도 정산지급 불가)

 

4) 하나의 주문서에 배송 전 주문취소 상품과 배송완료 된 상품이 모두 포함되어 있는 경우 혜택 적용이 불가합니다.

 

판매자님들의 목소리에 더욱 귀 기울이는 스룩페이가 되겠습니다.

감사합니다.